Служба доставки вже пообіцяла повністю повернути користувачам надлишки списаних коштів.
У середу, 11 лютого, десятки користувачів служби доставки Glovo повідомили у мережі про неправомірне зняття значних сум чайових кур’єрів. Вони зазначили, що з їхніх банківських карток без попередження було списано кошти у розмірі від кількох сотень до десяти тисяч гривень.
За словами клієнтів, після оформлення замовлення сума чайових автоматично зростала. Замість запланованих 50-100 гривень було списано значно більші суми. Багато хто з них помітив це тільки в банківських додатках після транзакцій.
Так, користувач теми Bagatogranna_ опублікував пост зі скріншотом замовлення, на якому видно, що програма списала 5175 гривень. На її скаргу підтримка Glovo повернула лише 1 171,44 грн і пояснила, що решту вони «технічно не можуть» повернути.
Подібні випадки обговорювалися й іншими постраждалими користувачами. Люди повідомив про відсутність прозорості та неповне повернення коштів.
Після резонансу у соцмережах Glovo опубліковано заяву на своїй сторінці у Facebook, визнав технічний збій та запевнив, що всі неправильно списані кошти будуть компенсовані у повному обсязі.
“Зафіксовано технічний збій у роботі платформи, через який деяким користувачам у різних країнах неправильно нараховувалася сума чайових кур’єрам. Просимо вибачення за дану ситуацію і розуміємо ваше обурення. Наші технічні фахівці вже усунули цю помилку”, – повідомили в компанії.
Раніше повідомлялося, що на всіх польських пунктах пропуску, що межують із Львівською та Волинською областями, відбувся технічний збій у базі даних польської прикордонної служби.
У Cloudflare стався черговий збій
Новини з Корреспондент.net в Telegram та WhatsApp. Підпишіться на наші канали https://t.me/korrespondentnet і WhatsApp
