Без попереднього аудиту процесів і навчання команд вимога швидкого впровадження ШІ може призвести не до прориву, а до руйнування системи.
Впровадження штучного інтелекту (ШІ) в бізнес часто закінчується провалом не через слабкість технологій, а через непідготовленість самих компаній. Про це сказав Максим Баланюк, директор Центру інновацій Metinvest Digital.
“У 2026 році бізнес увійде в нову фазу використання AI. Якщо раніше такі інструменти, як ChatGPT, сприймалися як розширений пошук або генератор тексту, то зараз є AI-агенти і технології для використання комп’ютерів, які вміють самостійно працювати з програмами: відкривати ERP-системи, аналізувати звіти, перевіряти пошту і виконувати завдання без класичних інтеграцій. Водночас це створює нові ризики”, – попередив експерт.
Баланюк застерігає: найбільшою помилкою є підхід «спершу технології», коли компанії спочатку купують ліцензії та складні рішення, а вже потім думають, навіщо вони потрібні. У цьому випадку ШІ стає не інструментом підвищення ефективності, а «множителем проблем», який лише прискорює та масштабує існуючий хаос у процесах.
Практика показує, що лише невелика частина компаній отримує реальну користь від ШІ. Вони дотримуються принципу, що лише близько 10% успіху залежить від самих алгоритмів, 20% — від якості даних та інфраструктури, аж на 70% — від роботи з людьми та реструктуризації бізнес-процесів. Без нього навіть найсучасніші рішення не дають позитивного результату.
Перш ніж запроваджувати функції штучного інтелекту, Баланюк радить спочатку спростити та стандартизувати процеси, прибрати зайву бюрократію, а для рутинних завдань використовувати простіші та дешевші інструменти – автоматизацію чи скрипти. Тільки тоді є сенс залучати ШІ до складних рішень, прогнозування чи автономної роботи з системами.
Ключову роль у цьому процесі відіграє бізнес-аналітик. Сьогодні це не просто людина, яка описує вимоги, а фахівець, який має відфільтрувати технологічний ажіотаж і визначити, де штучний інтелект справді створює цінність, а де компанія просто «грає в інновації».
Баланюк наголошує: штучний інтелект не зможе «вилікувати» бізнес; навпаки, він чітко підкреслить всі слабкі місця. Тому без попереднього аудиту процесів, роботи з даними та навчання команд вимога швидкого впровадження ШІ може призвести не до прориву, а до дорогого та швидкого руйнування системи.
Раніше повідомлялося, що Метінвест почав використовувати на своїх підприємствах штучний інтелект для автоматизації процесів і контролю якості продукції на заводі.
Крім того, Metinvest Digital увійшов до десятки найбільших IT-дочок українського бізнесу за версією Forbes Україна. Компанія була заснована в 2018 році і налічує понад 800 співробітників.
Новини від Корреспондент.net в Telegram і WhatsApp. Підпишіться на наші канали https://t.me/korrespondentnet І WhatsApp
